Có thể nói, chuyển đổi số trong ngành Marketing khác biệt hoàn toàn so với chuyển đổi số trong các lĩnh vực khác bởi vì chính khách hàng mới là đối tượng chịu sự ảnh hưởng từ chuyển đổi số, họ luôn là người mong muốn nhận được sự phục vụ, chăm sóc tốt nhất và tận tình nhất từ doanh nghiệp. Chính vì vậy, chuyển đổi số trong ngành Marketing yêu cầu các doanh nghiệp cần cực kỳ chú tâm và đầu tư mạnh hơn rất nhiều lần để có thể bắt kịp đường đua và chớp lấy cơ hội để giành được những lợi thế cạnh tranh mở rộng thị trường và gia tăng số lượng khách hàng. Chuyển đổi số trong ngành Marketing là gì? Chuyển đổi số trong Marketing là sự tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào các quy trình Marketing và những quy trình có sự phối hợp của Marketing của doanh nghiệp để nâng cao doanh số bán hàng và tăng hiệu quả tiếp thị. Chuyển đổi số trong Marketing cần tập trung vào một số khía cạnh như: Tại sao chuyển đổi số trong ngành Marketing lại quan trọng trong thời điểm hiện tại? Kinh doanh là cạnh tranh, kinh doanh phát triển thì cạnh tranh cũng càng trở nên gay gắt do đó doanh nghiệp Marketing cần phải áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động Marketing để giảm bớt những áp lực hiện hành. Đồng thời doanh nghiệp cần phải thu thập dữ liệu và phân tích để đưa ra những chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Gia tăng cạnh tranh: Khách hàng luôn có rất nhiều lựa chọn cho bản thân và các phương tiện tốt hơn để tiếp cận những thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ mong muốn. Những nhu cầu này làm cho các doanh nghiệp phải cạnh tranh không chỉ trên mặt sản phẩm, dịch vụ mà phải bằng trải nghiệm của khách hàng. Chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp chuyên về Marketing những công cụ, giải pháp cần thiết và phù hợp để nhằm đáp ứng đủ nhu cầu và tăng cao trải nghiệm của khách hàng. Sự gia tăng theo hướng dữ liệu: Với sự phát triển của công nghệ, số lượng dữ liệu của khách hàng mà doanh nghiệp thu thập từ những phản hồi trực tiếp, lịch sử mua hàng, website hay các ứng dụng trên điện thoại và các phương tiện truyền thông xã hội là rất nhiều. Do đó, doanh nghiệp cần các công nghệ kỹ thuật số để phân tích dữ liệu mà họ có để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng từ đó đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp. Lợi ích của chuyển đổi số trong ngành Marketing Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cho khách hàng và tiếp cận khách hàng ở mọi nơi mà khách hàng xuất hiện. Từ đó, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tối đa hóa ngân sách của mình dành cho Marketing và đưa ra những chi tiêu phù hợp, hiệu quả từng đồng. Bên cạnh đó, chuyển đổi số giúp tự động hóa các công việc đơn giản từ đó có thể cắt giảm được rất nhiều chi phí và tái đầu tư vào những hoạt động sáng tạo khác, mang lại những hiệu quả cao hơn. Tự động hóa giúp doanh nghiệp Marketing giảm bớt khối lượng công việc thủ công. Sự bùng nổ về công nghệ đã giúp cho những nhà tiếp thị có thể cắt bỏ được khối lượng công việc không cần thiết và dành thời gian nhiều hơn tạo ra các nội dung và chiến lược mà máy móc hay công nghệ không thể thay thế. Công nghệ giúp cho các Marketer có thể xác định chính xác “diện mạo người mua” và tương tác với họ. Từ đó, Marketer sẽ hiểu được những quan tâm mà người dùng hướng đến nhờ vào lịch sử tương tác của họ thông qua các chủ đề, nội dung của 2 bên để có thể cung cấp lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn. Công nghệ mà các doanh nghiệp Marketing nên áp dụng trong quá trình chuyển đổi số của mình AR (Augmented Reality) hay còn được gọi là công nghệ thực tế ảo tăng cường giúp doanh nghiệp xóa bỏ đi sự nhàm chán của một số chiến dịch Marketing. Doanh nghiệp có thể tạo thêm hiệu ứng hình ảnh, video, âm thanh trên công nghệ ảo để khách hàng trực tiếp cảm nhận, tương tác sau đó đưa ra quyết định mua hàng sớm hơn. Memoji và Animojis khác với Emoticon khi có thể tạo ra nhân vật ảo để mô phỏng chính bản thân khách hàng. Khách hàng có thể tự thiết kế Memoji theo ý muốn của riêng họ với nhiều đặc điểm khác nhau thậm chí là cả tâm trạng của chính họ. Điều này sẽ mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho chính khách hàng, đánh trúng tâm lý và giúp khách hàng có thể thể hiện chất riêng. Chatbot giúp doanh nghiệp có thể tương tác với người dùng 24/24 và có thể tùy chỉnh nội dung trò chuyện theo những yêu cầu riêng của khách hàng. Chatbot mang lại hiệu quả rất cao, con số đạt được là gấp 5 lần so với phương pháp truyền thống. Với các công nghệ khác nhau dùng để thu thập dữ liệu khách hàng như phân tích web và ứng dụng, CRM,… cần phải tập trung dữ liệu để đảm bảo dễ phân tích và dễ dàng thực thi các yêu […]

Trong thời điểm hiện tại, tất cả các ngành như Bán lẻ, Bất động sản, Giáo dục, Sản xuất đã và đang trải qua quá trình chuyển đổi số trong vài năm qua. Để bắt kịp xu thế, ngành Logistics được dự đoán sẽ đạt giá trị vào khoảng 16,445 tỷ USD vào năm 2026. Logistics đang phải chịu rất nhiều áp lực để cải thiện dịch vụ và hoạt động của mình, do đó ngành này cần phải áp dụng công nghệ số để nâng cao hiệu suất, duy trì tính cạnh tranh vốn có và trở thành ngành hiệu quả hơn, nhanh chóng cũng như thích ứng hơn với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Cùng Geneat Software hiểu sâu hơn về chuyển đổi số trong ngành Logistics nhé! Chuyển đổi số trong ngành Logistics  Chuyển đổi số trong ngành Logistics là quá trình áp dụng công nghệ nhằm tối ưu hiệu quả sản xuất, cung ứng và vận chuyển hàng hóa, dịch vụ. Doanh nghiệp Logistics cần số hóa dữ liệu, sử dụng các công nghệ như AI, Big Data để phân tích dữ liệu, tạo ra sự đột phá nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng, giảm bớt chi phí vận chuyển, giảm bớt các rủi ro và tăng doanh thu.  Vậy tại sao ngành Logistics cần phải chuyển đổi số? Hiện nay, việc tìm kiếm các công ty công nghệ Logistics để sử dụng các giải pháp chuyển đổi số để có được những lợi thế cạnh tranh trên thị trường dần trở nên cấp thiết. Trong một cuộc khảo sát đối với 8000 doanh nghiệp, 98% những người đưa ra quyết định trong lĩnh vực logistics đều tuyên bố rằng họ nuôi dưỡng những ý tưởng cải thiện các giải pháp công nghệ logistics của mình. Chuyển đổi số là một thay đổi tích cực và có định hướng tốt cho các doanh nghiệp Logistics bởi vì chuyển đổi số giúp doanh nghiệp có được công nghệ giúp cho quá trình vận chuyển trở nên an toàn hơn đồng thời giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí thuê nhân viên vận chuyển.  Quá trình chuyển đổi số đối với lĩnh vực Logistics sẽ phần nào giảm bớt những áp lực cho ngành này do sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử ở thời điểm hiện tại. Thương mại điện tử phát triển kéo theo những nhu cầu khách hàng về Logistics và du lịch cũng tăng lên mạnh mẽ. Vì vậy, cả công ty Logistics B2C (Business to Customers) và B2B (Business to Business) đều phải cạnh tranh mãnh liệt để mang sự hài lòng tối đa từ khách hàng.  Những tác động của chuyển đổi số đối với ngành Logistics Hầu hết các công ty trong ngành logistics đang được hưởng rất nhiều lợi ích từ các công nghệ kỹ thuật số. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp sử dụng các phần mềm dựa trên đám mây từ các nhà cung cấp dịch vụ để tự động hóa chuỗi cung ứng nhằm tập trung hóa các hoạt động của mình. Hầu hết các tổ chức vận chuyển đang sử dụng các giải pháp vận chuyển kỹ thuật số với sự hỗ trợ của Blockchain và đang làm cho các đối tác thương mại dần cảm thấy an toàn hơn. Chuyển đổi số là một bước tiến lớn hướng đến mục tiêu thúc đẩy hoạt động của ngành Logistics trong mọi khía cạnh hoạt động. Chuyển đổi số giúp khách hàng và doanh nghiệp Logistics có thể theo dõi hàng hóa trong từng giai đoạn giúp họ tiết kiệm được thời gian và tiền bạc. Cải thiện định tuyến chính là kết quả của việc tăng đầu tư vào các công nghệ mới trong kinh doanh Logistics. Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp Logistics đang đổ tiền vào việc đầu tư công nghệ mới nhằm ngăn chặn sự chậm trễ giao hàng. Khi tích hợp công nghệ kỹ thuật số, người vận chuyển sẽ định hướng được tuyến đường mình sẽ di chuyển, điều này giúp quãng đường vận chuyển được giảm tải tối đa và tiêu thụ ít nguyên liệu nhất giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp Logistics có thể thực hiện bảo trì, phòng ngừa cho đoàn xe của họ bằng cách sử dụng các giải pháp chẩn đoán và theo dõi từ xa. Từ đó, họ có thể biết được phương tiện cần được bảo dưỡng tránh phát sinh những vấn đề không đáng có trong lúc vận chuyển. ĐIều này, sẽ làm giảm chi phí bảo dưỡng, cũng như đảm bảo được sự an toàn khi vận chuyển giúp khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp hơn. Việc số hóa các thủ tục về Logistics làm cho hệ thống dữ liệu tăng lên một cách chóng mặt và phức tạp do đó doanh nghiệp cần có hệ thống phân tích dữ liệu nâng cao và kinh doanh thông minh để làm hệ nền tảng vững chắc cho việc đầu tư trong tương lai. Việc đưa ra những quyết định trong bối cảnh công ty thông thường không khó nhưng chỉ số ít có thể đưa ra những phán đoán thông minh. Do đó doanh nghiệp cần có những giải pháp dựa trên điện toán nhận thức và sự hỗ trợ đến từ AI. Những giải pháp này sẽ giúp ngành Logistics giải quyết được những khó khăn trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm các chi phí. Một số xu hướng công nghệ mà ngành Logistics có thể ứng dụng e-AWB – Electronic Air Waybill  hay còn được gọi là giải pháp số hóa ngành. e-AWB sử dụng để mô tả các công việc trao đổi thông điệp dữ liệu điện tử thay cho việc vận đơn hàng không bằng giấy để ký kết hợp đồng vận chuyển. […]

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng 4.0 bùng nổ và chuyển đổi số trở thành “chìa khóa” dẫn đến con đường thành công cho doanh nghiệp với mọi quy mô kinh doanh. Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ lại càng cấp thiết hơn do họ chiếm tới 97% số doanh nghiệp của Việt Nam. Tuy vậy đây lại là nhóm gặp nhiều khó khăn nhiều trong việc chuyển đổi số nhất bởi những giới hạn của mình. Khó khăn khi chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Hạn chế trong chi phí đầu tư vào công nghệ số: Các dự án về công nghệ luôn đòi hỏi rất nhiều chi phí của doanh nghiệp, đây là chi phí để đầu tư cho mọi mặt của doanh nghiệp. Do vậy, khi chưa chắc chắn được kết quả và lợi ích trong tương lai nên chủ doanh nghiệp không thể sẵn sàng đầu tư vào chuyển đổi số được. Thiếu hụt những thông tin quan trọng về các giải pháp chuyển đổi số: Với việc chuyển đổi số đang là xu hướng, các giải pháp chuyển đổi số từ đó xuất hiện trên thị trường ngày càng phong phú, đa dạng và nhiều cách thức khác nhau. Điều này dẫn đến doanh nghiệp khó khăn trong việc chọn lọc những giải pháp phù hợp với tất cả điều kiện của mình. Dẫn đến sự chậm trễ trong việc chuyển đổi số của doanh nghiệp.  Tuy có nhiều hạn chế, nhưng chuyển đổi số lại là chìa khóa dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp. Vậy những lợi ích mà chuyển đổi số đem lại cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là gì? Lợi ích của Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Quản lý và khai thác tài nguyên, nhân lực tốt hơn Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ giúp doanh nghiệp doanh nghiệp cải thiện cách quản lý và khai thác thông tin, tài nguyên tốt hơn. Cũng nhờ chuyển đổi số tất cả dữ liệu và thông tin của công ty, đối tác, khách hàng có thể được lưu giữ đầy đủ, cẩn thận trên các thiết bị điện tử hay ứng dụng liên quan từ đó giúp công ty quản lý tốt hơn. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp bảo mật thông tin, tài liệu, dự án hay các thống kê tốt hơn, đồng thời doanh nghiệp có thể tra cứu những gì cần thiết chỉ cần qua những thao tác nhanh gọn. Nâng cao trải nghiệm khách hàng Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp có thể tiếp nhận và xử lý những vấn đề của khách hàng tốt hơn, điều này giúp mức độ hài lòng và sự tin tưởng của khách hàng dành cho doanh nghiệp tăng lên. Nhờ vậy, mảng dịch vụ của công ty sẽ có cơ hội phát triển tốt hơn và sẽ giúp thương hiệu của doanh nghiệp được nâng tầm hơn. Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận Nhờ chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường, nâng cao được khả năng tiếp cận với khách hàng thông qua dịch vụ trực tiếp. Đồng thời, kể từ sau đại dịch Covid-19, nền kinh doanh dần chuyển sang việc mua bán trực tuyến nên việc phát triển những dịch vụ trực tuyến là điều cần thiết của doanh nghiệp nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng. Qua đây, giúp doanh nghiệp giảm bớt các chi phí liên quan tới mặt bằng từ đó giúp lợi nhuận tăng lên đáng kể. Những khó khăn được kể trên không thể giúp doanh nghiệp mạnh mẽ chuyển mình triển khai chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Vì vậy, giải pháp chuyển đổi số chính là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể phát triển và chuyển đổi số thành công trong cuộc Cách mạng 4.0. Các giải pháp cho chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ Giải pháp về nguồn nhân lực Con người là nguồn nhân lực quý giá nhất của doanh nghiệp. Vì vậy, chuyển đổi số cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để có thể làm chủ được các công nghệ mới mà công ty sử dụng nhằm phục vụ cho việc triển khai chuyển đổi số cho doanh nghiệp và đây cũng chính là vấn đề lớn mà những doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp phải. Doanh nghiệp cần đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà mình đang có, trong đó đặc biệt là đội ngũ cán bộ, chuyên viên chủ chốt thông qua các hoạt động huấn luyện nâng cao chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ, thành thạo sử dụng các thiết bị điện tử, kỹ thuật số,… nhằm nâng cao năng suất lao động. Từ đó doanh nghiệp sẽ có đủ chuyên môn và có thể chú trọng đến công tác tuyển dụng và đưa ra chiến lược bổ sung nhân lực nhằm nâng cao chất lượng doanh nghiệp. Giải pháp về vốn đầu tư Doanh nghiệp cần đưa ra giải pháp để có được nguồn vốn đầu tư lớn vì đây là một trong những vấn đề mấu chốt để doanh nghiệp có thể chuyển đổi số thành công. Đây cũng chính là rào cản lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam khi phải bỏ ra một khoảng tài chính lớn để đầu tư nhưng không chắc chắn về hiệu quả cũng như việc phải đối mặt với sự thất bại. Giải pháp từ nhận thức của doanh nghiệp Chuyển đổi số sẽ tác động rất lớn đến mọi mặt doanh nghiệp từ hình thức hoạt động đến chiến lược kinh doanh, do đó đây sẽ là sự thay đổi lớn đối với toàn bộ doanh nghiệp và điều này sẽ gây áp lực lớn cho các nhà lãnh đạo. Một khảo sát […]

Viettel có tên đầy đủ là “Tập đoàn Công nghệ – Viễn thông Quân đội của Việt Nam”, Đây là doanh nghiệp hiện diện tại 11 quốc gia và vùng lãnh thổ, phục vụ hơn 270 triệu khách hàng trên toàn thế giới từ Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ