Cuộc Cách mạng số 4.0 ngày càng phát triển mạnh mẽ cùng tác động cực kỳ lớn từ dịch COVID-19 đã làm cho nền kinh tế thế giới có những chuyển biến khôn lường. Trong xu thế mới của nền kinh tế từ những tác động đó, bán lẻ với tư cách là một ngành công nghiệp đã trải qua một sự chuyển đổi đầy phi thường trong những năm qua. Tại sao ngành bán lẻ dần chuyển đổi số Ngành bán lẻ đã chuyển đổi từ việc ghé thăm các cửa hàng và mua sản phẩm sang việc ngồi ở nhà và mua sản phẩm trực tuyến, hay từ việc đi đến các trung tâm mua sắm và mua sắm từ các thương hiệu khác nhau đến việc niêm yết sản phẩm từ các thị trường có nhiều nhà cung cấp. Thương mại kỹ thuật số đã trở thành một bước đột phá, một chặng đường dài có tương lai cho ngành bán lẻ. Một số xu hướng chuyển đổi số bán lẻ Phát triển đa kênh (Omnichannel Retailing) Theo những thống kê cho thấy 80% khách hàng có thói quen mua sắm từ ứng dụng trên thiết bị di động và mức độ tương tác của khách hàng được đẩy lên mức tối đa. Danh mục khách hàng đã thay đổi và dần chuyển sang những đối tượng am hiểu công nghệ cùng hành vi mua hàng không thể kiểm soát hay hành vi mua hàng khi khách hàng đang di chuyển, đang đợi ở đâu đó, khi nhớ ra nhu cầu mua hàng chiếm một tỷ lệ lớn trong các giao dịch mua hàng. Thương mại đa kênh sẽ giúp doanh nghiệp có thể thu hút  tâm lý các khách hàng tiềm năng, khi hệ thống sẽ liên tục nhắc đi nhắc lại răng khách hàng cần mua một sản phẩm cho đến khi sản phẩm đó được chuyển đổi thành sản phẩm khác. Trọng tâm của Mobile Commerce và thương mại đa kênh chính là triết lý sâu sắc về sự tương tác của khách hàng sẽ được cá nhân hóa và hướng đến các mục tiêu khó có thể bỏ qua và theo họ đến mọi nơi. Công nghệ phát triển ứng dụng thương mại đa kênh Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa là một chiến lược mà doanh nghiệp bán lẻ cần triển khai khi bán hàng trực tuyến và đảm bảo rằng khách hàng được phân khúc, nhắm mục tiêu và theo đuổi là chìa khóa cho cánh cửa thành công của doanh nghiệp. Bắt đầu từ các đề xuất tìm kiếm hay hiển thị sản phẩm liên quan được cá nhân hóa hoặc những sản phẩm mà người dùng có thể thích để có thể hiển thị các chương trình khuyến mãi nhắm đến khách hàng từ đó làm cho trải nghiệm về thương mại điện tử được tùy chỉnh và khác biệt so với thời gian trước.  Ứng dụng IOT để tự động hóa bán lẻ Lợi ích lớn nhất mà IoT mang lại chính là quản lý hàng tồn kho, quản lý kho hàng và theo dõi các lô hàng. IoT có thể giúp chủ doanh nghiệp duy trì dữ liệu hàng tồn kho bằng cách sử dụng các cảm biến hỗ trợ IoT, bao gồm một số công cụ dự đoán để lập ra kế hoạch cung và cầu đồng thời tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho ở những cấp độ cao hơn.  Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và chatbot trong giao tiếp Trí tuệ nhân tạo và học máy đang cách mạng hóa ngành bán lẻ bằng cách tự động hóa các quy trình và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các chatbot và trợ lý ảo giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các hệ thống đề xuất sản phẩm dựa trên AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng. Hiện nay, các bot đàm thoại (conversational bots) được sử dụng rộng rãi trên các ứng dụng di động, nhằm đáp ứng cho việc tìm kiếm sản phẩm dựa trên giọng nói hay đặt hàng, hoặc thông qua các chatbot để tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng, theo dõi đơn đặt hàng và biết thêm những chi tiết về sản phẩm v.v.  Áp dụng thanh toán kỹ thuật số triệt để Thanh toán kỹ thuật số đang trở thành xu hướng chủ đạo trong ngành bán lẻ. Sự tiện lợi và an toàn của các phương thức thanh toán như ví điện tử, QR code, và các giải pháp thanh toán không tiếp xúc (contactless payment) thu hút ngày càng nhiều người tiêu dùng. Các hệ thống thanh toán hiện đại không chỉ giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng mà còn tích hợp với các chương trình khách hàng thân thiết, mang lại giá trị gia tăng cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. AR và VR trong thương mại điện tử Sử dụng thực tế tăng cường (AR – Augmented Reality) và thực tế ảo (VR – Virtual Reality) nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và thu hút khách hàng là một những xu hướng áp dụng cho ngành bán lẻ hiện nay. Nhiều doanh nghiệp bán lẻ trong lĩnh vực nội thất, cảnh quan hay ô tô đang tạo ra các phòng trưng bày ảo và cho phép khách hàng khám phá các sản phẩm một cách thoải mái ngay tại nhà của họ mà không cần phải di chuyển đến cửa hàng. Tái tạo những trải nghiệm tại của hàng là điều mà các thương hiệu đang hướng đến và vẫn đang trong quá trình phát triển, ứng dụng. Có thể trong tương lai sẽ có các quản báo thương mại điện tử AR, các bản giới thiệu sản phẩm và nhiều ứng […]

Chuyển đối số là một chiến lược kinh doanh rộng lớn. Xây dựng một lộ trình cho chuyển đổi số ngắn hạn và dài hạn, dựa trên kết quả kinh doanh, chứ không phải công nghệ hay nền tảng thiết yếu.

Ngày chuyển đổi số quốc gia là một ngày ý nghĩa với công cuộc chuyển đổi số tại Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp, tổ chức đang ngày đêm triển khai chuyển đổi số nói riêng; ngày này được Thủ tướng Chính phủ quyết định tại Quyết định 505/QĐ-TTg năm 2022. Cùng tìm hiểu Ngày chuyển đổi số quốc gia là ngày nào nhé. Chuyển đổi số là gì? Chuyển đổi số là một quá trình thay đổi toàn diện và sâu rộng của cá nhân và tổ chức về cách sống, làm việc và sản xuất, dựa trên nền tảng các công nghệ số. Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho kinh tế và môi trường. Về mặt kinh tế, nó giúp tạo ra việc làm và thu nhập cho người dân, trong khi về mặt môi trường, nó góp phần giảm phụ thuộc vào nhiên liệu hóa thạch và giảm khí thải nhà kính. Quá trình này đòi hỏi sự sáng tạo, đổi mới và hợp tác của các cá nhân và tổ chức để tạo ra các giá trị mới và đáp ứng nhu cầu của thị trường. Chương trình chuyển đổi số quốc gia là gì? Chương trình chuyển đổi số quốc gia là một chiến lược tổng thể do chính phủ đề ra nhằm thúc đẩy quá trình ứng dụng và phát triển các công nghệ số trên phạm vi toàn quốc. Mục tiêu của chương trình là chuyển đổi cách thức hoạt động của các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, và xã hội, từ đó nâng cao hiệu quả, năng suất, và chất lượng dịch vụ. Chương trình chuyển đổi số quốc gia được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tháng 6/2020 được coi là mốc thời gian đánh dấu việc Việt Nam chuyển từ giai đoạn ứng dụng CNTT, phát triển Chính phủ điện tử sang giai đoạn tập trung chuyển đổi số toàn dân, toàn diện, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm với mục đích: Ngày chuyển đổi số quốc gia là ngày nào? Tại Quyết định số 505/QĐ-TTg ngày 22/4/2022 của Thủ tướng Chính phủ về Ngày Chuyển đổi số quốc gia đã quyết định ngày 10/10 hằng năm là Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Ngày này được chọn vì số 1 và 0 là hai số của hệ thống số nhị phân – là ngôn ngữ của công nghệ thông tin và công nghệ số. Quả là một lựa chọn vô cùng hợp lý phải không nào? Ngày chuyển đổi số quốc gia được tổ chức hàng năm nhằm: Chuyển đổi số quốc gia phải triển khai một cách tổng thể, toàn diện nhưng phải ưu tiên chất lượng hơn chạy theo số lượng và tập trung vào 4 ưu tiên chính: Ưu tiên phát triển dữ liệu số, ưu tiên phát triển các dịch vụ công trực tuyến gắn với người dân, doanh nghiệp và có đối tượng bao phủ lớn, ưu tiên phát triển các nền tảng số (nhất là cơ sở dữ liệu quốc gia), ưu tiên bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin. Hàng năm ngày chuyển đổi số quốc gia là dịp để các tổ chức, doanh nghiệp cùng xem lại đóng góp của mình trong công cuộc chuyển đổi số chung. Qua bài viết, Geneat Software đã chia sẻ về nguồn gốc và ý nghĩa của Ngày chuyển đổi số quốc gia. Ra đời nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên toàn quốc, Ngày chuyển đổi số quốc gia tạo ra sự thay đổi toàn diện trong cách thức hoạt động của các cơ quan, doanh nghiệp và người dân. Đồng thời, sự kiện này còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ số vào mọi lĩnh vực, từ kinh tế đến xã hội. Geneat Software mong muốn góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về lợi ích và vai trò thiết yếu của chuyển đổi số, từ đó cùng nhau xây dựng một tương lai số hóa và hiện đại.