11 doanh nghiệp chuyển đổi số thành công tại Việt Nam và thế giới

Tại Việt Nam, số lượng doanh nghiệp chuyển đổi số thành công vẫn còn hạn chế và chưa thực sự phổ biến. Tuy nhiên, việc tham khảo và học hỏi từ những mô hình thành công là bước đi quan trọng cho các nhà lãnh đạo.

Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu đối với các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Đặc biệt, sau giai đoạn đại dịch Covid-19 và những biến động kinh tế từ năm 2020 đến 2023, doanh nghiệp Việt Nam buộc phải đẩy nhanh quá trình số hóa để thích ứng và tăng cường năng lực cạnh tranh.

Hãy cùng Geneat Software khám phá 11 doanh nghiệp tiêu biểu đã chuyển đổi số thành công tại Việt Nam và trên thế giới trong bài viết hôm nay!

Lợi ích của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp

Để tận dụng tối đa lợi ích từ chuyển đổi số, các công ty cần tập trung vào kết quả cụ thể.

Sanjay Srivastava, Giám đốc Chiến lược Kỹ thuật số tại Genpact, nhận định rằng các doanh nghiệp có thể đạt được ROI từ nỗ lực chuyển đổi số khi giải quyết các yêu cầu kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng năng suất hoạt động và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Ông cho rằng công nghệ chỉ là một phần của phương trình, nhưng những dự án thành công nhất thường tận dụng các đổi mới từ công nghệ số, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI).

Jason Frugé, CISO tư vấn tại Risksilience, một công ty chuyên về an ninh mạng, nhấn mạnh rằng lộ trình chuyển đổi số giúp doanh nghiệp duy trì sự phù hợp trên thị trường và mở rộng cơ sở khách hàng bằng cách tiếp cận người tiêu dùng tại nơi họ hiện diện.

Ông chia sẻ: “Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng phụ thuộc vào công nghệ số. Họ muốn tương tác và hợp tác với bạn thông qua điện thoại di động hoặc máy tính bảng của họ. Nếu bạn không nhanh chóng chuyển đổi hoạt động kinh doanh để thích nghi với thực tế mới này, bạn sẽ bị tụt lại phía sau.”

Các chuyên gia cũng đồng thuận rằng, chuyển đổi số còn giúp tạo ra những đội ngũ kỹ thuật và CNTT linh hoạt hơn, cho phép các dự án được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Đọc thêm: Dịch vụ thiết kế phần mềm HRM

Các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công tại Việt Nam

Viettel

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là đơn vị tiên phong tại Việt Nam về chuyển đổi số. 

Trong những năm gần đây, Viettel chứng minh được hiệu quả doanh khi tiến hành áp dụng mô hình Digital Maturity Model theo chuẩn của TMForum. Tiến hành chuyển đổi số rộng rãi trong 6 mảng: Chiến lược, khách hàng, văn hóa, vận hành, công nghệ và dữ liệu.

Ngoài ra, Viettel đã thành công trong việc áp dụng các giải pháp chuyển đổi số trên nhiều lĩnh vực, bao gồm sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số và an ninh mạng. Đặc biệt, trong lĩnh vực chuyển đổi số vì cộng đồng, dự án Telehealth đã kết nối thành công hơn 2.500 cơ sở khám chữa bệnh trên toàn quốc, mang lại giá trị thiết thực cho ngành y tế.

Với những thành tựu nổi bật này, Viettel được đánh giá là một trong những doanh nghiệp chuyển đổi số thành công nhất hiện nay, đồng thời giữ vai trò dẫn đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực này.

EVN

Tập đoàn Điện lực Việt Nam – EVN là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Tính đến tháng 9/2022, EVN đã hoàn thành 85,5% các nhiệm vụ chuyển đổi số.

EVN triển khai chuyển đổi số toàn diện trên 5 lĩnh vực chính: quản trị nội bộ, đầu tư xây dựng, sản xuất, kinh doanh dịch vụ khách hàng, và công nghệ thông tin – viễn thông.

• Trong lĩnh vực quản trị, EVN đã đạt mục tiêu 100% các đơn vị thành viên sử dụng hệ thống Digital Office. Toàn bộ báo cáo được thực hiện dưới dạng điện tử, và chữ ký số được áp dụng trong công tác quản lý.
• Ở lĩnh vực đầu tư xây dựng, EVN đã ứng dụng sổ nhật ký công trình điện tử, biên bản nghiệm thu và hồ sơ dự án đều được quản lý và luân chuyển dưới dạng số hóa. Đặc biệt, EVN là đơn vị tiên phong áp dụng đấu thầu qua mạng.
• Trong các mảng khác như sản xuất, kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVN cũng tích cực áp dụng công nghệ số. Đến nay, tập đoàn đã lắp đặt 21,1 triệu công tơ điện tử, cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến, đồng thời tích hợp dịch vụ trên nhiều kênh và nền tảng số khác nhau

TPBank

Được thành lập vào năm 2008, TPBank hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính.

Đúng với cái tên của mình, TPBank là đơn vị “tiên phong” trong ngành ngân hàng thực hiện chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ. Hiện nay, ngân hàng này áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Machine Learning, Deep Learning và Optical Character Recognition (OCR) vào hoạt động.

TPBank còn triển khai gần 300 robot ảo sử dụng công nghệ tự động hóa RPA của akaBot để tối ưu hóa các quy trình nội bộ, giúp rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nhờ những nỗ lực trong chuyển đổi số, TPBank đã vinh dự nhận danh hiệu “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” trong ba năm liên tiếp do Hội Truyền thông số Việt Nam trao tặng.

Các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công trên thế giới

Fujifilm

Fujifilm là một trong những doanh nghiệp hiếm hoi thành công trong chuyển đổi số thuộc ngành công nghiệp hình ảnh. Với lĩnh vực chính là nhiếp ảnh và sản xuất phim, Fujifilm đã phải đối mặt với nhiều thách thức lớn khi thế giới bước vào cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4.

Để thích nghi, Fujifilm đã tiến hành chuyển đổi số, tập trung đầu tư vào công nghệ hiện đại và loại bỏ các máy móc lỗi thời.

Doanh nghiệp đã đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực công nghệ kỹ thuật số, phát triển các sản phẩm như màn hình hiển thị LCD, thẻ nhớ số và thiết bị lưu trữ kỹ thuật số. Những chiến lược này đã giúp Fujifilm mở rộng đáng kể thị trường kinh doanh.

Không dừng lại ở công nghệ, Fujifilm còn lấn sân sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Công ty đã ra mắt nhiều thiết bị hình ảnh y tế và các công cụ hỗ trợ chẩn đoán tiên tiến. Nhờ những nỗ lực đổi mới chiến lược, Fujifilm không chỉ phát triển mạnh mẽ mà còn gặt hái những thành tựu vượt mong đợi.

Netflix

Năm 1997, Netflix khởi đầu với mô hình kinh doanh cho phép khách hàng thuê hoặc mua đĩa DVD thông qua trả tiền trực tiếp hoặc gửi qua bưu điện. Đến năm 2007, công ty đã thực hiện một bước đi táo bạo khi tích hợp Internet vào mô hình kinh doanh của mình.

Netflix tận dụng tối đa công nghệ lưu trữ đám mây để xây dựng một nền tảng phim trực tuyến, cung cấp hàng triệu bộ phim nổi tiếng từ nhiều quốc gia. Sự thành công của mô hình này đã làm thay đổi hoàn toàn ngành công nghiệp giải trí, khiến nhiều doanh nghiệp không kịp thích ứng phải đối mặt với nguy cơ phá sản.

Chuyển đổi số của Netflix không dừng lại ở đó. Năm 2007, công ty giới thiệu dịch vụ phát trực tuyến video theo yêu cầu, kết hợp với dịch vụ cho thuê DVD mà không thu thêm phí, mở ra một kỷ nguyên mới trong cách thưởng thức nội dung giải trí.

Adobe

Adobe là một cái tên quen thuộc với người Việt Nam, đặc biệt qua các sản phẩm nổi tiếng như Adobe Audition, Adobe Premiere, Adobe Photoshop… Đây cũng là một trong những doanh nghiệp chuyển đổi số thành công trong thời đại công nghệ 4.0.

Năm 2008, cuộc suy thoái kinh tế đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều doanh nghiệp, bao gồm Adobe. Trước thách thức đó, Adobe đã thực hiện bước đi táo bạo khi tích hợp công nghệ lưu trữ đám mây vào hoạt động kinh doanh. Quyết định này giúp Adobe khẳng định vị thế trong ba lĩnh vực quan trọng: Creative Cloud, Document Cloud và Marketing Cloud.

Kể từ khi chuyển đổi số, giá cổ phiếu của Adobe đã tăng gấp ba lần, trong khi doanh thu tăng mạnh từ mức một chữ số lên hai hoặc ba chữ số. Năm 2020, công ty đạt doanh thu ấn tượng 12,87 tỷ USD, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước.

Hasbro 

Hasbro, nhà sản xuất đồ chơi hàng đầu thế giới với các sản phẩm nổi tiếng như Monopoly và Play-Doh, đã có một bước chuyển mình quan trọng sau khi nghiên cứu sâu về thị trường. Công ty nhận ra rằng đối tượng khách hàng chính không chỉ là trẻ em mà còn là các bậc cha mẹ.

Để đáp ứng nhu cầu này, Hasbro đã áp dụng công nghệ Adtech vào quy trình kinh doanh, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Thông qua việc tận dụng nền tảng bán lẻ trực tuyến và chuyển đổi số, Hasbro đã đạt được thành công lớn, ghi nhận doanh thu kỷ lục 5 tỷ USD vào năm 2016.

UPS

UPS là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu thành công trong chuyển đổi số, thuộc lĩnh vực mà công nghệ số đã tạo ra những thay đổi rõ rệt nhất.

Hoạt động trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng và vận tải quốc tế, UPS bắt đầu chuyển đổi số vào năm 2012, tập trung vào việc số hóa các hoạt động hậu cần.

Công ty đã phát triển phần mềm quản lý đội xe, giúp tối ưu hóa lộ trình giao hàng cho tài xế. Điều này không chỉ tăng năng suất mà còn giảm chi phí nhiên liệu và lượng khí thải carbon. Nhờ phần mềm này, UPS ước tính tiết kiệm được từ 300 đến 400 triệu USD mỗi năm.

Ngoài ra, UPS còn triển khai nhiều hệ thống kỹ thuật số để cải thiện hiệu quả hoạt động nội bộ, bao gồm phân loại và chất hàng lên xe tải, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Nike

Nike, thương hiệu đồ thể thao nổi tiếng của Mỹ, vào khoảng năm 2017 đã nhận thấy rằng dù sở hữu mức độ nhận diện toàn cầu, hình ảnh thương hiệu của họ đang có nguy cơ suy giảm.

Để đối phó với thách thức này, Nike quyết định đẩy mạnh số hóa, tập trung vào củng cố hình ảnh thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty đặt ra các mục tiêu chiến lược rõ ràng:

• Sử dụng phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu sâu hơn về hành vi và nhu cầu của họ.
• Áp dụng các chiến lược thương mại điện tử, đặc biệt tập trung vào tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) để mang lại sự tiện lợi và hài lòng tối đa cho khách hàng.

Nhờ những nỗ lực chuyển đổi số, Nike đã đạt được những thành công ấn tượng. Chỉ sau hai năm, giá cổ phiếu của hãng đã tăng từ 52 USD lên gần 88 USD, khẳng định hiệu quả của chiến lược này.

Walmart

Walmart, tập đoàn bán lẻ đa quốc gia nổi tiếng của Mỹ, sở hữu chuỗi siêu thị, cửa hàng bách hóa và tạp hóa trải khắp toàn cầu.

Trước đây, Walmart đã gặp khó khăn trong việc xử lý các vụ bùng phát dịch bệnh liên quan đến thực phẩm, khi việc truy tìm nguồn gốc mất quá nhiều thời gian. Để giải quyết vấn đề này, Walmart đã tiên phong áp dụng công nghệ blockchain vào quy trình quản lý chuỗi cung ứng.

Công ty phát triển hệ thống truy xuất nguồn gốc thực phẩm dựa trên Hyperledger Fabric và hợp tác với IBM để thử nghiệm qua hai dự án. Một dự án tập trung truy tìm nguồn gốc xoài bán tại các cửa hàng Walmart ở Mỹ, trong khi dự án còn lại là truy xuất nguồn gốc thịt lợn tại các cửa hàng ở Trung Quốc.

• Đối với thịt lợn ở Trung Quốc, hệ thống cho phép tải chứng chỉ xác thực lên blockchain, tăng mức độ tin cậy cho người tiêu dùng.
• Đối với xoài ở Mỹ, thời gian cần thiết để truy xuất nguồn gốc giảm từ 7 ngày xuống chỉ còn 2,2 giây.

Nhờ quá trình chuyển đổi số này, Walmart hiện có khả năng theo dõi hơn 25.000 sản phẩm từ 5 nhà cung cấp khác nhau thông qua hệ thống blockchain được cung cấp bởi Hyperledger Fabric.

Domino’s Pizza

Domino’s Pizza, một thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, được đông đảo khách hàng lựa chọn nhờ chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, Domino’s đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ số trong hoạt động giao hàng, sử dụng xe tự lái và xe đạp điện.

Cụ thể:

• Năm 2019, Domino’s hợp tác với Ford để ra mắt dịch vụ giao hàng tự lái, mang lại sự đột phá trong ngành vận chuyển.
• Cùng năm, hãng kết hợp với Rad Power Bikes để triển khai dịch vụ giao hàng bằng xe đạp điện, góp phần bảo vệ môi trường.

Ngoài ra, Domino’s còn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình đặt hàng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu vượt bậc.

Sephora

Sephora, nhà bán lẻ sản phẩm chăm sóc sắc đẹp nổi tiếng của Pháp, đã đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số để phát triển kinh doanh. Một trong những ứng dụng nổi bật là việc tích hợp công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) thông qua sự hợp tác với Modiface.

Modiface, công ty công nghệ hình ảnh và phân tích khuôn mặt, đã đồng hành cùng Sephora trong gần một thập kỷ. Công nghệ này cho phép khách hàng “dùng thử” các sản phẩm làm đẹp một cách kỹ thuật số, mang đến trải nghiệm chân thực mà không cần phải đến cửa hàng.

Sephora cũng tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa dịch vụ, sử dụng công nghệ Color iQ độc đáo. Hệ thống này quét da của khách hàng, gán một mã số Color iQ riêng biệt để đề xuất các loại mỹ phẩm phù hợp nhất với từng cá nhân.

Nhờ các giải pháp công nghệ tiên tiến này, doanh số bán hàng của Sephora đã tăng trưởng vượt bậc, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành làm đẹp.

Có thể bạn quan tâm: Giải pháp phần mềm quản lý chuỗi cung ứng – Tinh gọn, chọn Geneat

Kết luận

Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp thích nghi và phát triển bền vững trong thời đại công nghệ 4.0. Từ những cái tên tiêu biểu như Viettel, TPBank tại Việt Nam đến các thương hiệu toàn cầu như Nike hay Walmart, tất cả đều cho thấy sự quan trọng của việc ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành và kinh doanh. Những câu chuyện thành công này không chỉ là bài học quý giá mà còn là nguồn cảm hứng cho các doanh nghiệp khác trên hành trình số hóa.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp, Geneat Software là đơn vị đồng hành lý tưởng. Với kinh nghiệm triển khai các dự án chuyển đổi số trên nhiều lĩnh vực, Geneat Software cam kết mang đến những giải pháp tối ưu, đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp, giúp bạn tiến xa hơn trên con đường số hóa và gặt hái thành công vượt mong đợi.