Trong thời đại công nghệ số phát triển vượt bậc, yêu cầu tạo ra và phát triển những phần mềm (software) để phục vụ cho các nhu cầu trong cuộc sống,  theo đó cũng tăng lên nhanh chóng. Trong bài viết này, bạn đọc hãy cùng Geneat Software tìm hiểu phần mềm là gì, một số loại phần mềm phổ biến và hai loại mã nguồn đóng và mã nguồn mở. Định nghĩa Phần mềm là một tập hợp những tệp tin chứa mã nguồn, chứa dữ liệu và có khả năng điều khiển một phần (hoặc toàn bộ) phần cứng, hoặc hỗ trợ các phần mềm khác ra lệnh cho thiết bị điện tử thực thi một công việc nhất định.  Phần mềm có khả năng giúp người dùng bỏ qua những bước phức tạp để có thể sử dụng các thiết bị điện tử một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi. Một số loại phần mềm phổ biến Phần mềm ứng dụng Có thể gọi tắt là “ứng dụng”. Ứng dụng xuất hiện rất nhiều trong đời sống hằng ngày. Một ứng dụng có nhiệm vụ hỗ trợ người dùng thực hiện một yêu cầu cụ thể nào đó, hoặc nó cũng có thể là công cụ hỗ trợ để máy tính thực thi một chương trình khác. Trong thực tế, có thể kể đến một số ứng dụng hữu ích như: Có thể bạn chưa biết: Theo thống kê của trang Staticounter, trình duyệt web Google Chrome chiếm tới 65% tổng thị trường thế giới, biến phần mềm này trở thành trình duyệt phổ biến nhất. Phần mềm hệ thống  Phần mềm hệ thống cung cấp môi trường để có thể sử dụng được các ứng dụng. Chúng được thiết kế để giúp người dùng có thể thao tác và điều khiển các thiết bị điện tử một cách dễ dàng hơn. Các hệ thống thường thấy là: Hệ điều hành: Đây là phần quan trọng nhất trong các thiết bị điện tử thông minh. Hệ điều hành có chức năng quản lý tài nguyên và cung cấp giao diện người dùng. Một số hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay có thể kể đến như Windows, IOS, Android, Linux. Cũng theo kết quả thống kê của trang Statista: Thị trường toàn cầu của Windows đạt 72%, giữ vững ngôi vị là hệ điều hành máy tính phổ biến nhất thế giới. Trình điều khiển thiết bị (Driver): Driver không chỉ có khả năng giúp các bộ phận trong thiết bị giao tiếp với nhau mà còn có khả năng giúp kết nối các thiết bị khác nhau theo một phương pháp đặc trưng. Chẳng hạn driver giúp người dùng sử dụng chuột và bàn phím trên máy tính qua kết nối USB hoặc Bluetooth Phần mềm độc hại (malware):  Malware là nhưng chương trình do các tin tặc tạo ra và có khả năng đánh cắp dữ liệu của người dùng hoặc phá hủy chức năng của các thiết bị điện tử thông minh. Có rất nhiều loại malware như Virus, Trojan, Ransomware, … Một trong những virus nguy hiểm nhất lịch sử là Mydoom. Bị phát hiện vào năm 2004, Mydoom đã càn quét và lây lan khắp thế giới, gây nên thiệt hại hàng tỷ USD. Phần mềm mã nguồn mở và mã nguồn đóng Mã nguồn mở (Open Source Software – OSS) Mã nguồn mở là thuật ngữ chỉ những phần mềm mà mã nguồn của được công khai. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể truy cập, sử dụng, thay đổi và phân phối lại mã nguồn theo các điều kiện giấy phép nhất định. Thông thường, các phần mềm mã nguồn mở có giá rất thấp hoặc miễn phí. Ưu điểm của mã nguồn mở: Nhược điểm của mã nguồn mở: Một số phần mềm mã nguồn mở nổi tiếng: Mã nguồn đóng (Closed Source Software – CSS) Mã nguồn đóng là những phần mềm mà mã nguồn của chúng không được công khai ra thị trường. Mã nguồn chỉ có thể được thay đổi bởi chủ sở hữu phần mềm và đều được bảo mật theo nhiều phương thức khác nhau. Người dùng nếu muốn sử dụng phần mềm phải trả phí bản quyền hoặc mua giấy phép sử dụng. Ưu điểm của mã nguồn đóng: Nhược điểm của mã nguồn đóng: Một số phần mềm mã nguồn đóng phổ biến: Có thể bạn quan tâm: 8 phần mềm ứng dụng nổi tiếng của Microsoft. So sánh Tính khả dụng và chi phí: Tính tùy biến: Hỗ trợ và bảo trì: Bảo mật: Phần mềm giờ đây đóng vai trò không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, từ việc quản lý công việc hàng ngày đến giải trí và giao tiếp. Hiểu rõ về phần mềm giúp chúng ta sử dụng công nghệ một cách hiệu quả hơn và tận dụng tối đa các tiện ích mà chúng mang lại.

Với sự phát triển của internet và các thiết bị di động, việc tiếp cận với khách hàng thông qua nhiều kênh đã trở thành điều không thể thiếu đối với các doanh nghiệp bán lẻ. Đây cũng là lý do vì sao Omnichannel Retailing (bán lẻ đa kênh) đã trở thành một xu hướng quan trọng và không thể bỏ qua. Theo Báo cáo mới công bố của Công ty phân tích & tư vấn phát triển kênh thương mại điện tử YouNet ECI cho biết người tiêu dùng chi 53.740 tỷ đồng mua sắm trên Shopee quý đầu năm, giúp sàn này tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường bán lẻ trực tuyến Việt Nam, với thị phần 67,9% tính theo tổng giao dịch (GMV). Khái niệm Bán lẻ đa kênh (Omnichannel Retailing) Bán lẻ đa kênh hay Omnichannel Retailing là chiến lược kinh doanh trong ngành bán lẻ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách tích hợp mọi kênh tiếp thị, bán hàng và dịch vụ hỗ trợ một cách nhất quán. Khách hàng có thể tương tác và mua sắm qua nhiều kênh khác nhau như cửa hàng truyền thống, trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội, điện thoại và email. Bạn có thể quan tâm: 7 xu hướng chuyển đổi số sẽ thúc đẩy ngành bán lẻ Mục tiêu của bán lẻ đa kênh là mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán cho khách hàng, từ đó giúp tăng cường sự hài lòng, tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành. Thay vì xem xét từng kênh riêng lẻ, Omnichannel Retailing hướng đến việc tối ưu hóa toàn bộ hành trình mua sắm của khách hàng từ đầu đến cuối, tăng cường nhiều điểm chạm với khách hàng. Tại sao Bán lẻ đa kênh trở thành xu hướng quan trọng Xuất phát từ Nhu cầu của Khách hàng Khách hàng hiện đại mong đợi có được sự linh hoạt và tiện lợi khi mua sắm. Họ có thể bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trên mạng, sau đó tham khảo ý kiến từ bạn bè qua mạng xã hội, và kết thúc bằng việc mua sản phẩm tại cửa hàng truyền thống hoặc ngược lại. Omnichannel Retailing giúp đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn và trải nghiệm mua sắm nhất quán. Ví dụ, khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng, hoặc đặt hàng trực tiếp từ ứng dụng di động và chọn phương thức thanh toán phù hợp với họ. Tại TikTok Shop Summit 2024 mới đây, nền tảng này thông báo đã thu hút được 2,8 triệu doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ tham gia. Trong năm 2023, số lượng các nhà bán hàng duy trì GMV ổn định tăng 3 lần, lượt xem các phiên livestream và các video ngắn tăng 12 lần. Nâng cao tỉ lệ chuyển đổi Tỉ lệ chuyển đổi là tiêu chí cực kỳ quan trọng trong việc bán hàng, là cầu nối giữa marketing và sales. Bán lẻ đa kênh giúp tăng cường tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành đơn hàng thực tế. Việc khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau giúp họ đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng hơn. Cân đối hiệu quả Hàng tồn kho Khi kết hợp các kênh bán hàng, doanh nghiệp có thể quản lý và điều chỉnh hàng tồn kho một cách hiệu quả hơn. Họ có thể phân phối hàng hóa từ kho lớn nhất đến các cửa hàng địa phương dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng hoặc phân phối cụ thể theo từng kênh bán hàng. Xây dựng uy tín Bán lẻ đa kênh giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ trải nghiệm mua sắm toàn diện và nhất quán. Khách hàng cảm thấy hài lòng hơn với việc mua sắm và dịch vụ sau bán hàng, từ đó gia tăng sự trung thành với thương hiệu. Thách thức khi triển khai Bán lẻ đa kênh Mặc dù bán lẻ đa kênh mang lại nhiều lợi ích, nhưng thực hiện thành công nó cũng đòi hỏi các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt với một số thử thách. Cụ thể, đây bao gồm: Đầu tư vào Công nghệ và Hạ tầng CNTT Để tích hợp và quản lý nhiều kênh bán hàng, các doanh nghiệp cần đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin và hạ tầng mạng phù hợp. Điều này có thể đòi hỏi một khoản đầu tư lớn ban đầu. Liên tục cập nhật công nghệ và sáng tạo Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các doanh nghiệp phải liên tục cập nhật và thay đổi chiến lược bán lẻ đa kênh để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Phối hợp tốt đa kênh và chăm sóc khách hàng tốt Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm nhất quán, các doanh nghiệp phải phối hợp tốt giữa các kênh bán hàng và đảm bảo thông tin và dịch vụ được đồng bộ hóa, khách hàng được trả lời kịp thời mỗi khi nhắn tin. Việc tích hợp và phối hợp các kênh bán hàng sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Để thành công, các doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ, thúc đẩy sự đổi mới và liên tục cải tiến chiến lược Omnichannel Retailing để phù hợp với môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi.